KI für Einzelhändler

Die KI-Akzeptanz im Onlinehandel schreitet schnell voran – 40 % der E-Commerce-Führungskräfte nutzen KI bereits, 80 % erwarten dies bis 2025.

 

Mit möglichen Anwendungsfällen, die Kundenbindung, Kundensupport, Produktempfehlungen und mehr umfassen, sind die Möglichkeiten für KI im Einzelhandel enorm. Dennoch ist die Suche nach der richtigen KI-Lösung, die die Geschäftsziele erfüllt, eine große Herausforderung für Onlinehändler. 

KI im Onlinehandel meistern – wir unterstützen Sie

Wir stellen vor: Scurri AI Concierge

Wir bei Scurri haben unser umfassendes Know-how im Bereich der Technologie für den Onlinehandel genutzt, um Scurri AI Concierge zu entwickeln – einen personalisierten KI-Assistenten, der Kosten senkt und das Kundenerlebnis bei Onlinehändlern verbessert, durch:

  • Automatisierung der Bearbeitung von Bestellstatusanfragen
  • Optimierung von FAQs mit KI-trainierten Antworten
  • Einbettung von Marketingkampagnen in die Post-Purchase Phase
  • Nahtlose Integration mit sozialen Kanälen und globalen Versanddienstleistern, um präzise und zeitnahe Antworten zu erhalten

Buchen Sie eine Beratung, um zu erfahren, wie 82 % der Bestellstatusanfragen von Scurri AI Concierge entgegengenommen werden können 

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82 %

Der Anfragen von KI bearbeitet

Für ein schnelles und unkompliziertes Erfragen des Bestellstatus

40 %

Der Anfragen in Social Media verschoben

Zur Optimierung der Kundenerfahrung

Die wichtigsten Funktionen

Automatisierte Beantwortung von Bestellstatusanfragen

Mit Hilfe des digitalen Assistenten

MEHR ERFAHREN

KI-KI-gestützte
FAQ

Mit präzisen Antworten

MEHR ERFAHREN

Eingebettete Kampagnen

für eine bessere Konvertierung
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Lösen Sie 82 % der
Bestellstatusanfragen

Wo ist meine Bestellung?

Die Frage Nummer 1, die den Onlinehändlern ständig gestellt wird, lautet: „Wo ist meine Bestellung?“

 

Die Beantwortung dieser Frage ist ein kostspieliger Prozess und umfasst in der Regel vier Schritte:

 

Kundenanfrage

Kundenbetreuung

Versanddienst

Kundenbetreuung

Mit Scurri AI Concierge können 82 % der Bestellstatusanfragen automatisch mit Hilfe von KI gelöst werden – was eine deutliche Senkung der Betriebskosten und eine Verbesserung der Kundenerfahrung bewirkt

Automatisierte Bearbeitung von Bestellstatusanfragen

Automatisieren Sie die Beantwortung von Bestellstatusanfragen mit unserem digitalen Assistenten

  • Binden Sie Kunden ein und beantworten Sie Bestellstatusanfragen über die Kanäle, die sie täglich nutzen, einschließlich Facebook Messenger, Whatsapp usw.
  • Leiten Sie häufig auftretende Bestellstatusanfragen mit geringem Mehrwert um
  • Lässt sich problemlos in Kundendienstplattformen wie Gnatta, Zendesk, Oracle, Scintillate und andere integrieren
  • Kunden werden nahtlos über Ihre bestehende FAQ-Seite oder über die Post-Purchase-Kommunikation eingebunden
  • Umfassende Integrationen direkt in globale Versanddienstleister
  • Wie bereits von führenden Onlinehändlern genutzt:
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Automatisierte Bearbeitung von Bestellstatusanfragen

Automatisieren Sie die Beantwortung von Bestellstatusanfragen mit unserem digitalen Assistenten

  • Binden Sie Kunden ein und beantworten Sie Bestellstatusanfragen über die Kanäle, die sie täglich nutzen, einschließlich Facebook Messenger, Whatsapp usw.
  • Leiten Sie häufig auftretende Bestellstatusanfragen mit geringem Mehrwert um
  • Lässt sich problemlos in Kundendienstplattformen wie Gnatta, Zendesk, Oracle, Scintillate und andere integrieren
  • Kunden werden nahtlos über Ihre bestehende FAQ-Seite oder über die Post-Purchase-Kommunikation eingebunden
  • Umfassende Integrationen direkt in globale Versanddienstleister
  • Wie bereits von führenden Onlinehändlern genutzt:
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Unbegrenzte FAQ-Funktionen

Nutzen Sie Scurri AI Concierge, um unbegrenzte häufig gestellte Fragen von Kunden in ihrem bevorzugten Kanal zu beantworten. Keine API erforderlich.

Beantworten Sie eine unbegrenzte Zahl an Kundenanfragen

Automatisierte Antworten auf häufig gestellte Fragen im Ton Ihrer Marke

Unser digitaler Assistent kann häufig gestellte Bestellstatusanfragen mit geringem Mehrwert automatisch beantworten

  • Unbegrenzte Anzahl an FAQs und KI-trainierten Antworten zur Lösung Ihrer Kundenanfragen
  • Motivieren und informieren Sie Ihre Kunden über den Kanal ihrer Wahl in sozialen Netzwerken
  • Ein einfacher, wertvoller und wiederholbarer Service in den bevorzugten sozialen Messaging-Kanälen Ihrer Kunden
  • Nahtlose Integration in Ihre vorhandene FAQ-Seite
  • Keine API erforderlich
  • Wie bereits von führenden Onlinehändlern genutzt:
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Beantworten Sie eine unbegrenzte Zahl an Kundenanfragen

Automatisierte Antworten auf häufig gestellte Fragen im Ton Ihrer Marke

Unser digitaler Assistent kann häufig gestellte Bestellstatusanfragen mit geringem Mehrwert automatisch beantworten

  • Unbegrenzte Anzahl an FAQs und KI-trainierten Antworten zur Lösung Ihrer Kundenanfragen
  • Motivieren und informieren Sie Ihre Kunden über den Kanal ihrer Wahl in sozialen Netzwerken
  • Ein einfacher, wertvoller und wiederholbarer Service in den bevorzugten sozialen Messaging-Kanälen Ihrer Kunden
  • Nahtlose Integration in Ihre vorhandene FAQ-Seite
  • Keine API erforderlich
  • Wie bereits von führenden Onlinehändlern genutzt:
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Integrierte Marketing-Kampagnen

Nutzen Sie unsere integrierten Marketingkampagnen für maximale Wirkung – genau zum Zeitpunkt der höchsten Kundenbindung

Steigern Sie Umsatz und Markentreue

Sprechen Sie bestehende Kunden zum Zeitpunkt der höchsten Kundenbindung an

  • Blitzverkäufe, Trendprodukte, Extras
  • Visuelle Produktwerbung
  • Verfolgen Sie Kundeninteraktion und Konvertierung
  • Besonders geeignet für Marketing-Abonnenten
  • Wie bereits von führenden Onlinehändlern genutzt:
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Steigern Sie Umsatz und Markentreue

Sprechen Sie bestehende Kunden zum Zeitpunkt der höchsten Kundenbindung an

  • Blitzverkäufe, Trendprodukte, Extras
  • Visuelle Produktwerbung
  • Verfolgen Sie Kundeninteraktion und Konvertierung
  • Besonders geeignet für Marketing-Abonnenten
  • Wie bereits von führenden Onlinehändlern genutzt:
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Genutzt und geschätzt von:
Reduzierung der Kosten für Bestellstatusanfragen durch Umleitung von Fragen mit geringem Mehrwert und hohem Volumen
Beantworten von Kundenanfragen über eine FAQ-Integration. Keine API erforderlich.

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